Любая система сильна ровно настолько, насколько сильно ее самое слабое звено.
Это как труба, из которой мы хотим мощный поток воды - но где-то на пути стоит ууузенькая трубочка и ограничивает поток и его напор.
Такие узкие звенья есть в бизнесе:
Звездный менеджер, который пытается "строить" неугодных клиентов.
Голова собственника, который из страха, что не привезли оборудование к открытию, саботирует переговоры с клиентами.
Перегруженный ценный специалист, на котором застревает прохождение заказов, пока производство и отдел продаж перепроизводят, заваливают склад, тратят ресурсы непомерно и неоправданно для пропускной способности, которая упирается в "узкого" специалиста.
Перфекционизм кого-то из сотрудников, который из страха, что заругают, закладывает в систему возвратов больше денег, чем может выдержать бизнес.
И ещё десятки примеров.
Я как-то пришла на проект, в котором в числе прочего менеджер В. продавал в вотсапе с конверсией 95%, а в ВК с 15%. А менеджер А. продавала в вотсапе с конверсией 25% (против 95% у В.!), а в ВК с 35%. Закрепить их за теми каналами, с которыми у них лучше - несложно же. А дальше доучить недостающему. В месяц они на таких мелочах теряли продаж на 8 млн р.
Такие узкие звенья есть у физиков, ИПшников, частных специалистов:
У человека пик умственной концентрации в первые 3 часа после пробуждения, но это время он тратит на сборы ребенка в сад, тренажерный зал, самостоятельный ремонт стены.
Весь доход завязан на дефитные креатив, вдохновение и всплески энергии - поэтому проваливается, когда их не хватает. Резервные механизмы не выстроены.
Жена боится зарабатывать больше мужа, поэтому ограничивает и саботирует свой доход.
В семье основной добытчик мама, но в самые эффективные для ее концентрации периоды времени она загружена готовкой, стиркой, уходом за детьми, а для работы ютится в углу ночью или сбегает на 2 часа в соседние квартиру, кафе, другие "тихие" углы.
Такие узкие звенья появляются внезапно:
Человек ехал 15 лет на "топливе" из детских травм, обид, злости, амбиций, "я им докажу". Потом отработал травмы, старое топливо исчезло, а новое ещё не сформировано.
Человек узнал про личные границы, возвел вокруг себя рвы и колючую проводку - отсек клиентов, знакомых, партнёров, которые приводили клиентов.
Человек услышал про "Работать в своё удовольствие", убрал из работы всё, что не нравится - рутину, скуку, операционку. Но оказалось, что теперь его доход завязан на креатив и вдохновение, которых у него не хватает на зарабатывание нужного объема дохода. А скучная операционка приносила неплохую прибавку дохода и стабилизировала систему.
У СДВГшника за детство дисциплины, принуждения, стыда сформировались компенсаторные механизмы, которые держали его фокус в ежовых рукавицах. А потом под влиянием внешних стрессов или кризиса среднего возраста они внезапно рухнули все одновременно и нужно адаптироваться заново.
Чем меньше элементов в системе - тем сильнее вышибает всю систему падение узкого звена у одного из них.
То есть в бизнесе с командой падение одного из работников роняет весь бизнес меньше, чем падение единственного у ИПшника.
И вопреки Голдратту, у бизнесов в стадии становления и с формирующейся структурой, часто несколько самых слабых звеньев, каждое из которых блокирует не то что рост, а нормальное функционирование, выживание и устойчивость к внешним кризисам. То есть пока их все не исправишь - телега не едет и кренится в пропасть.
Я много лет пыталась впихнуть себя в понятные роли маркетолога, психолога, бизнес-тренера. Это мое узкое звено.
Все мои кейсы за последние 18 лет - далеко за пределами просто маркетинга или просто психологии, управления, роли COO.
Я вижу систему целиком, так устроен мой способ мышления, вижу в разных концах ее слабые звенья.
Вижу, что пока держится, но может порваться под влиянием того-то и того-то.
Перестраиваю малой кровью, латаю, укрепляю, строю обходные "трубопроводы" в обход узких мест.
Меняю местами менеджеров, дообучаю, нахожу внутри бизнеса доверенного сотрудника, который может закрыть дыры в процессах или усилить узкое звено.
Перестраиваю движения денег, устраняю их потери на всем пути.
Выстраиваю алгоритмы и процессы, которые усиливают пропускную способность и устойчивость системы.
Работаю с установками и страхами собственика, откидывающими его в неэффективные и разрушительные сценарии.
Если вы уже всё перепробовали, но что-то не едет - велкам: ВК as_is, tg compin